Es muy importante que desde el momento en que adquieras un seguro de vida, informes a tus seres queridos que cuentas con una póliza que los protegerá en caso de ocurrir alguna eventualidad.

A continuación te indicamos qué hacer en caso de presentarse:

1. Contacta a tu Asesor Profesional de Seguros para que te oriente y te ayude a realizar el trámite.
Si prefieres, puedes comunicarte a nuestro Centro de Contacto y Atención Telefónica sin costo al 01 800 505 4000

2. Entrega la documentación requerida.

Importante: El trámite de la reclamación es totalmente gratuito.

Una vez entregada toda la documentación requerida por la Compañía para su valoración y trámite, el pago de la indemnización se realizará aproximadamente dentro de los 10 días hábiles siguientes, siempre que la reclamación hubiere resultado procedente y la póliza no se encuentre en su periodo de disputabilidad.

Para el cobro de la indemnización los beneficiarios se presentarán en la Compañía para el pago de la indemnización, en la fecha acordada, con la siguiente documentación:

1. El contra recibo que se le entregó en la oficina de Indemnizaciones de Seguros Monterrey New York Life al entregar los documentos requeridos para realizar el trámite de indemnización.

2. Original y copia fotostática de una identificación oficial vigente del beneficiario.
La identificación puede ser: pasaporte, credencial de elector, cartilla del servicio militar nacional o cédula profesional.